Samenwerking met Indonesische klant Victor

Samenwerking met Indonesische klant Victor

Dit is de eerste keer dat we samenwerken met Mr. Victor, een bedrijf dat plaat- en coilcutters produceert.

Victor wil de F-160-2 kopen (directe vervanging voor de Japanse Yokohama S-160-2) punch airbag (luchtveer, luchtkussen) Gezocht naar onze producten van Google en stuurde ons een aanvraag.

Toen we Victor's vraag onder ogen zagen, reageerden we snel en stuurden we hem een ​​offerte.Na vele uitwisselingen hebben klanten de kracht en productkwaliteit van ons bedrijf zeer erkend.Daarom stemde de klant ermee in om met ons samen te werken en stuurde ons een voorschot.We dachten dat de bestelling goed zou gaan, goede dingen zijn moeilijk te vinden.

Wat ik eerst niet had verwacht, was dat tijdens de productie van punch-airbags de productieapparatuur van de fabriek het begaf.We bevestigen de reparatietijd zo snel mogelijk met de fabriek en informeren de klant dat de levering vertraging kan oplopen.Tegelijkertijd dringen we er ook bij de fabriek op aan om de tijd te nemen om te repareren en de leverdatum niet te vertragen.

De fabriek repareerde uiteindelijk de productieapparatuur en produceerde Guomat F-160-2 punch-airbags (luchtveer). We zijn klaar om naar de klant te verzenden.Maar net als de nationale feestdag eraan komt, hebben we een lange vakantie.Als de goederen worden verzonden volgens de verzendmethode die de klant oorspronkelijk wilde.Het kan zijn dat u tijdens de feestdagen niet door de douane kunt.

We verzenden naar het magazijn en het is erg moeilijk om tijdens de feestdagen door de douane te komen.Daarom informeren wij de klant direct en bespreken met de klant of het tegen dezelfde prijs op een andere transportmethode kan worden verzonden.De klant antwoordde ons snel en ging akkoord.Vervolgens hebben we de bestelling onmiddellijk geplaatst en uiteindelijk werden de goederen verzonden vóór de nationale feestdag.

Na de nationale feestdag controleerde ik de bestelling en ontdekte dat de goederen niet waren afgeleverd en dat de logistieke status al enkele dagen niet eens was bijgewerkt.Vervolgens hebben we zo snel mogelijk contact opgenomen met de klantenservice om te vragen hoe de situatie bij de klantenservice was.Nadat de klantenservice navraag had gedaan, antwoordden ze een paar dagen later dat de klant de belasting niet had betaald, waardoor de levering niet kon worden geregeld en er zelfs een time-out was opgetreden.

Ik meldde dit aan de klant en de klant zei dat hij de e-mail niet had opgemerkt.Later, nadat de klant de belastingen en toeslagen had betaald volgens de vereisten, regelde de dienstverlener de levering en kwam de Guomat F-160-2 punch-airbag (luchtveer) eindelijk soepel bij de klant aan.

Daarna nam victor de punch-airbag in gebruik en ontdekte dat de productkwaliteit zeer goed was, volledig voldeed aan hun verwachtingen, en gaf ons een hoge beoordeling.

Door deze transactie hebben we het meest geleerd om tijdig en voldoende met klanten te communiceren, te denken wat klanten denken en flexibel te zijn in overeenstemming met de werkelijke situatie, zodat klanten ons vertrouwen en een goede samenwerking hebben.